1. Genel Bilgi

Post Studio olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Ürünlerimiz özenle üretilmekte ve kalite kontrol süreçlerinden geçirilmektedir. Bununla birlikte yaşanan olumsuzluklarda aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim işlemi gerçekleştirilmektedir.

2. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkı kapsamındaki iadeler aşağıdaki koşulları taşımalıdır:

- Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.
- Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar (varsa) eksiksiz iade edilmelidir.
- İade talebi, 14 günlük süre içinde info@poststudio.com.tr adresine bildirilmelidir.

3. İade Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

- Ürün ambalajı açılmış, kullanılmış veya yıpranmış ise.
- Ürünün niteliği itibarıyla iade edilmesi uygun değilse (özel üretim, kişiselleştirilmiş baskılar).
- 14 günlük cayma süresi geçmiş ise.

4. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Ürün size hasarlı veya hatalı ulaştıysa, teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içinde bize bildirmeniz gerekmektedir. Bu süre içinde yapılan bildirimlerde:

- Hasarlı/hatalı ürünün fotoğrafını info@poststudio.com.tr adresine gönderin.
- Onay sonrasında ücretsiz kargo ile iade veya yenisiyle değişim sağlanacaktır.
- Değişim stoğu yoksa ücret iadesi yapılır.

5. İade Süreci

İade sürecinizi başlatmak için:

- info@poststudio.com.tr adresine "İade Talebi" konusuyla e-posta gönderin.
- E-postanızda sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi belirtin.
- Talebiniz 2 iş günü içinde değerlendirilir ve size geri dönüş sağlanır.
- Onaylanan iadelerde ürünü belirtilen adrese kargolayın.

6. İade Kargo Ücreti

- Cayma hakkı kullanımında kargo ücreti alıcıya (müşteriye) aittir.
- Hatalı veya hasarlı ürün iadelerinde kargo ücreti Post Studio tarafından karşılanır.

7. Geri Ödeme

İade ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödemeniz 5-10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine iade edilir. Banka işlem süreçlerine bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi farklılık gösterebilir.

8. İletişim

İade ve değişim sorularınız için: info@poststudio.com.tr | 0216 606 14 96

Son Güncelleme Tarihi: 30.04.2025